to read complaints and reviews, or file yours.Açılmamış Hijyen Ürününün İadesi Haksızca Reddedildi, Para İadesi İstiyorum
03.12.2025 tarihinde Penti web sitesi üzerinden içinde hijyen ürünü de bulunan bir iç giyim siparişi verdim. Ertesi gün, 04.12.2025’te yanlış beden seçtiğimi fark ettiğim için, ürün daha kargoya verilmeden iptal etmek istedim. Müşteri hizmetleri, sisteme müdahale edemediklerini, ancak kargoyu teslim almadan geri gönderebileceğimi özellikle belirtti.
Buna rağmen 06.11.2025 tarihinde ben evde yokken kargo firması paketi kapıya bırakmış. Ben zaten yanlış beden seçtiğim ve iade etmeyi planladığım için paketi hiçbir şekilde açmadım, ürünler kargolandığı haliyle duruyor. 04.11.2025’te WhatsApp hattı üzerinden, 08.11.2025’te ise hem WhatsApp hattı hem de telefonla müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, bu ürünleri iade edemeyeceğim söylendi. Oysa başlangıçta kargoyu teslim almadan geri gönderebileceğim açıkça belirtilmişti.
399,99 TL tutarındaki siparişim için, hiç açmadığım ve kargolandığı gibi duran paketi iade etmek ve ücret iadesi almak istiyorum. Hijyen gerekçesi öne sürülerek, kullanılmamış ve açılmamış bir ürünün iadesinin reddedilmesini kabul etmiyorum ve konunun yeniden değerlendirilerek tarafıma para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Görüşmeler için yazdığım tarihler 11. Ay değil 12. Ay olacak yanlış yazmışım
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Görüşlerinizin ilgili departmanımız ile paylaşıldiğını belirtmek isteriz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
