1.619,99 TL Ücretli Siparişim Teslim Edilmedi, İade Ve Telafi Talebi

Penti’nin web sitesi üzerinden 29 Mart tarihinde gecelik ürünler içeren bir sipariş verdim. 0405709592 numaralı bu siparişim için toplam 1.619,99 TL ödeme yaptım ancak siparişim bir türlü teslim edilmedi, kargo bilgisi de oluşmadı.

Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde aksaklığın çözüleceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Bugün 16 Nisan olmasına rağmen ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de siparişim gönderildi, ortada ne kargo var ne de bir telafi sunuldu.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle ödediğim 1.619,99 TL ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşattığınız bu gecikme ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum.