to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Şubat’ta Penti mobil uygulaması üzerinden aynı gün içinde iki ayrı sipariş vererek toplamda 13 bin TL’yi aşan bir alışveriş yaptım. Bu alışveriş sonrasında uygulamada belirtilen şartları sağladığım için hem puan kazanmam hem de Gold üye statüsüne geçmem gerekiyordu. Ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen ne puanlarım ne de Gold üyeliğim tanımlanmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini neredeyse bir ay boyunca aralıksız aradım. Her aradığımda sistemsel bir sorun olduğu söylenip mail oluşturuluyor, fakat somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Görüşmelerde siparişlerim müşteri temsilcileri tarafından zaten görüntülendi, benden ekstra bir belge ya da ekran görüntüsü de istenmedi. Yine de aynı cümlelerle oyalandım ve sorun giderilmedi.
Bu kadar yüksek tutarda alışveriş yapan bir müşterinin, kendisine vaat edilen puanların ve Gold üyelik statüsünün tanımlanmaması ve bir ay boyunca “sistem hatası” denilerek geçiştirilmesi hem güven kırıcı hem de üzücü. Madem müşterilerinize belirli tutarlarda alışverişe karşılık puan ve üyelik statüsü vaat ediyorsunuz, bunu bahanelere sığınmadan yerine getirmeniz gerektiğini düşünüyorum.
Hak ettiğim tüm puanların hesabıma eksiksiz tanımlanmasını ve Gold üyeliğimin derhal aktif edilmesini, ayrıca bir aydır yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Bugün saat 00.34 civarında Penti mobil uygulaması üzerinden 10.400 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ancak bu kadar yüksek tutarlı bir harcama yapmama rağmen hesabıma hiçbir şekilde puan tanımlanmadı. Sipariş numaram 0405562651’dir. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat görüşmem olu...
Penti online uygulamasında yer alan hesabımdaki 100 TL değerindeki puanlarım 1 Mart günü kullanılmış gibi görünüyor, ancak o tarihte ne bir siparişim ne de bir harcamam bulunmuyor. Uygulamada da ilgili tarihe ait herhangi bir sipariş kaydı yer almıyor. Yaklaşık 2 haftadır müşteri hizmetleri ile gör...
07.09.2025 tarihinde Penti mobil uygulaması üzerinden 0404149105 numaralı siparişi verdim. Siparişimde "2 al 1 öde" kampanyası olmasına rağmen, alışveriş sırasında kampanya indirimi toplam tutara yansıtılmamış ve 3664,91 TL ödeme yaptım. Alışveriş sırasında bu durumu fark etmedim, ancak sonrasında k...
14 Şubat’ta Penti online üzerinden verdiğim 0405458027 numaralı siparişimde ne normal alışveriş puanlarım ne de ilk alışverişe özel tanımlanması gereken hediye puanlarım hesabıma yüklenmedi. Uygulamada veya hesabımda bu puanların yansıdığını göremiyorum. Bu durumla ilgili olarak şu ana kadar 7 kez ...
Penti mobil uygulaması üzerinden ilk kez alışveriş yapmak istedim. Sepetimde 2700₺ tutarında ürün vardı ve 200₺ değerinde kuponum bulunuyordu. Kuponu uyguladığımda sistemde "kupon uygulandı" uyarısı çıkmasına rağmen, toplam tutarda hiçbir değişiklik olmadı ve ödeme tutarı hala 2700₺ olarak görünüyor...
Yorumlar