Yanlış Yönlendirme Ve İlgisizlik Nedeniyle Uçağa Yetişemedim Ve Çifte Fiyat Ödedim

8 Mart 2026 tarihinde 08.15’teki İstanbul – Dalaman Pegasus uçuşum için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. PNR kodum 1RMJPF’dir. İstanbul trafiği nedeniyle elimde olmayan sebeplerle geciksem de yaklaşık 07.30–07.20 sularında, yani uçuşa hâlâ süre varken havalimanına ulaştım. Check-in işleminin uçuşa 45 dakika kala kapandığını orada öğrendim ve hemen görevli personelden yardım istedim.

Ancak personel net ve doğru bir yönlendirme yapmak yerine beni sürekli farklı yerlere gönderdi. Bu süreçte zaman geçti ve hiçbir şekilde çözüm odaklı yardımcı olunmadı. En son bana 400 numaralı kapıya gitmem ve valizler için 1.200 TL ceza ödeyip uçuşa geçebileceğim söylendi. 400 numaralı kapıya gittiğimde ise görevli, içeriye giriş bileti olmadan girilemeyeceğini, bunu bana önceden söylemiş olmaları gerektiğini ifade etti. Yani bir önceki personelin yönlendirmesi hem eksik hem de yanıltıcıydı ve kimse sorumluluk alıp yardımcı olmadı.

Tüm bu karışıklık, yanlış yönlendirme ve ilgisizlik nedeniyle hem uçağa yetişemedim hem de biletimi kullanamadım. Sonrasında ise aynı destinasyona, iki katı fiyata yeniden bilet almak zorunda kaldım. Yaşadığım süreçte personelin üslubu da oldukça kaba ve ilgisizdi, çözüm üretmek yerine adeta başlarından savar bir tavırla davrandılar.

Tüm bu nedenlerle, yanlış yönlendirme, ilgisizlik ve mağduriyetim sonucu ödediğim bedellerin iadesini talep ediyorum. Uçağa zamanında yetişebilecekken, personelin hatalı yönlendirmeleri ve yetersiz bilgilendirmesi nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.