to read complaints and reviews, or file yours.DHL E-Ticaret Kargomun 1 Gün Teslimat Sözünün İhlali Ve Bilgi Eksikliği
DHL eCommerce üzerinden Shopier siparişim için 418041090997 takip numaralı kargom 13 Mart tarihinde İstanbul Yeşildirek biriminden çıkış yapmasına rağmen günlerdir sistemde hâlâ “transfer sürecinde” olarak görünüyor. Web sitenizde 600 km mesafe için teslim süresi 1 iş günü olarak belirtilmesine güvenerek bu gönderiyi özellikle bu firmayla tercih ettim.
Pazartesi günü şehir dışında olacağım için kargonun bugün elime ulaşması gerekiyordu, ancak hâlâ net bir hareket ve bilgi yok. Bu durum hem zaman planlamamı bozdu hem de kargonun ne zaman geleceği konusunda belirsizlik yaşıyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca gönderinin hâlâ transfer sürecinde olduğu söylendi, bunun dışında herhangi bir çözüm veya net teslimat tarihi verilmedi. 13 Mart’ta çıkan bir gönderinin bu kadar kısa mesafede hâlâ teslim edilmemesinin ve verilen süre taahhüdüne uyulmamasının açıklanmasını, kargomun akıbetiyle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve teslimat sürecinin acilen hızlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Ceren Ş, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL E-Ticaret Kargomun 1 Gün Teslimat Sözünün İhlali Ve Bilgi Eksikliği konulu ve 35450175 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
