to read complaints and reviews, or file yours. 
10.09.2025 tarihinde Pegasus’un Münih-İstanbul uçuşu için yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Pegasus mobil uygulaması üzerinden barkod indirimi sırasında hata oluştu ve saatlerce çağrı merkeziyle görüşmek zorunda kaldım. Bu süreçte bana yardımcı olamadılar ve sonunda uçağı kaçırdım.
Münih Havalimanı’nda Pegasus yetkilisi bulunmadığı için başka bir Japon şirketine yönlendirildim, ancak orada da iletişim kurmak mümkün olmadı; yaklaşık yarım saat boyunca bekletildim. Çağrı merkezi ise önce yeni bir bilet vereceklerini ve yarım saat içinde dönüş yapılacağını söyledi, fakat kimse bana ulaşmadı. Sonunda kendi imkanlarımla yeni bir bilet almak zorunda kaldım.
Tüm bu süreçte hesabımdan 3 bilet ücreti (toplamda yaklaşık 17.000-19.000 TL) çekildi. Çağrı merkeziyle yaptığım uzun görüşmelerde bana “bir şey yapamayız” denildi ve mağduriyetim giderilmedi. Tüm görüşmelerin ve işlemlerin görselleri elimde mevcut.
Bu mağduriyetin giderilmesini, fazla tahsil edilen ücretlerin ve ayrıca kendi ödediğim bilet ücretinin de tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür sorunların bir daha yaşanmaması için Pegasus’tan özür bekliyorum.
Pegasus mobil uygulamasından uçuş biletimi değiştirmek istedim. İşlemi tamamladım, ücret tahsil edildi ve kartımdan çekildi. İşlem tamamlandı sanarak uygulamayı kapattım. Daha sonra tekrar uygulamaya girdiğimde biletin değişmediğini gördüm. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylı anlattım ...
01.09.2025 tarihinde saat 12.10’da Kayseri’den İzmir’e Pegasus’un kendi mobil uygulaması üzerinden aldığım biletimle uçuş yapacaktım. Havalimanına 11.20’de, zamanında gitmeme rağmen, önümüzdeki yolcunun bagaj işlemleri sırasında yaklaşık 15 dakika bekletildim ve bu sırada saatim geçtiği için check-i...
31.10.2025 tarihli, 16.10 saatindeki Pegasus uçuşu için ücretsiz uçuş hakkımı kullanarak mobil uygulama üzerinden bilet talebinde bulundum. Görüşme sırasında talebimin onaylanacağı, ancak 24 saat içinde kesin bir dönüş yapılamayacağı ve gün içinde tekrar iletişime geçmem gerektiği belirtildi. Aynı g...
01.09.2025 tarihli Hamburg – Sabiha Gökçen uçuşum için Pegasus’tan kendim ve kızım adına toplam 2003 TL’ye bilet aldım ve ayrıca 500 TL karşılığında iptal hakkı satın aldım. Ancak uçuşu iptal etmek istediğimde, hem mobil uygulamada hem de web sitesinde sistem buna izin vermedi. Çağrı merkeziyle yapt...
13 Ağustos 2025 tarihinde Pegasus üzerinden bilet almaya çalıştım ve her bir işlem denemem başarısız oldu, biletleme işlemi gerçekleştirilemedi ve çekilmeye çalışılan miktar otomatik olarak bankama geri yansıdı. Biletleme işlemi yapılmadı, hiçbir ürün ve hizmet almadım. Ancak buna rağmen, günler son...
Yorumlar