to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Çocuk Menüsü Ücretinin İadesi Talebi
Pegasus üzerinden Eylül ayında İzmir–Londra uçuşu için eşim ve çocuğum adına bilet aldım. Satın alma sırasında ek hizmet ekranında özellikle çocuk menüsü ve koltuk seçimi gibi Premium seçenekler göründü ve kişi başı 1600 TL civarında ek ücret çıkartıldı. Bu ek hizmetleri bu bilgilere güvenerek seçip ödemeyi tamamladım.
Ancak ödeme tamamlandıktan sonra karşıma sadece üç farklı sandviç seçeneği çıkan bir menü ekranı geldi. Satış aşamasında çocuk menüsü gibi detaylarla gösterilen bir paket, ödeme sonrası yalnızca sandviç seçeneklerine dönüşünce kendimizi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissettik.
Bu durumu Pegasus müşteri hizmetlerini arayarak ilettim ve bu ek hizmetin iptal edilmesini talep ettim. Görüştüğüm yetkili, ek hizmetin iptal edilemediğini, paketin sadece sandviç içerdiğini söyledi. Satış esnasında çocuk menüsü gibi daha kapsamlı bir hizmet gösterilip, ödeme alındıktan sonra yalnızca sınırlı sandviç seçeneği sunulmasının hakkaniyete aykırı ve güven sarsıcı bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Ödenen ek hizmet ücretinin, yanıltıcı içerik nedeniyle tarafıma iade edilmesini ve bu satış sürecinde kullanılan menü/paket gösterimlerinin şeffaf ve gerçeğe uygun hale getirilmesini talep ediyorum.
