Verilen 96 Saat Dönüş Süresi Aşıldı, Şikayetime 120 Saat Cevap Gelmedi

Pegasus’a 14456238 numaralı şikayetim üzerinden başvuru yaptım ve tarafıma en geç 96 saat içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bu süre çoktan dolmasına rağmen üzerinden yaklaşık 120 saat geçti ve hâlâ hiçbir şekilde geri dönüş almadım.

Verilen süreye uyulmaması ve başvurumun cevapsız bırakılması hem mağduriyetimin uzamasına hem de kendimi tamamen görmezden gelinmiş hissetmeme neden oldu. Şikayetimle ilgili sürecin neden geciktiğine dair net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini ve tarafıma acilen dönüş yapılmasını istiyorum.

Pegasus’un, hem 14456238 numaralı şikayetimi hem de bu gecikmeyi dikkate alarak bir an önce benimle iletişime geçmesini ve sürecin ne aşamada olduğunu açıkça paylaşmasını talep ediyorum.