to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Ağustos tarihinde eşimin annesi ve kız kardeşi, Rusya Moskova'dan Sabiha Gökçen'e, oradan da Madrid'e Pegasus uçuşu ile İspanya'ya gelmek üzere hareket ettiler. Sabiha Gökçen Havalimanı'nda yaşlı olan annem için tekerlekli sandalye talep ettik ve o sırada yer hizmetlerinden Pegasus firması çalışanı, valizlerini diğer uçuşa aktarmak için yardımcı olacağını söyledi ve kurallardan destek aldı. Ancak bu yardım sonrası, 8 gündür valizlerimiz kayıp. Her aradığımızda Pegasus çalışanı bize bir İstanbul'da, bir Madrid'de valizlerin teslim edildiğini söylüyor. Yakınlarımız 2 haftadır aynı kıyafetlerle yaşamaya çalışıyor. Pegasus olarak biz çok zor durumdayız. Ne telefona cevap veren var ne de e-postalara geri dönüş yapan var. Böyle bir hizmet kabul edilemez. Pegasus 13381399 numaralı başvurumuzla ilgili hâlâ bir çözüm alamadık.
Pegasus Havayolları ile 7 Ağustos’ta İstanbul Sabiha Gökçen’den İsveç Arlanda Havalimanı’na yaptığımız uçuşta annemin üç bavulundan biri kayboldu. Uçak iner inmez bagajımızın eksik olduğunu fark ettik ve hemen tutanak tutturarak ARNPC15521 numaralı başvuruyu oluşturduk. O günden bu yana yaklaşık 28 ...
Medine-İstanbul Sabiha Gökçen 04:20 uçuşu için, 71 yaşındaki kalp ve eklem rahatsızlığı bulunan annem adına bilet alırken tekerlekli sandalye talebinde bulunduk. Medine'de kendi imkanlarımızla, güçlükle de olsa tekerlekli sandalye onaylandı ve görevli, annemi uçağın girişine kadar götürdü. Ancak, bi...
28 Temmuz saat 18:40’ta Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Pegasus ile Trabzon’a yapacağımız uçuşta, son çağrı yazısı ekranda olmasına rağmen, kapı kapandı denilerek eşimle birlikte uçağa alınmadık. Sadece isimleri okunan yolcular çağrıldı; biz ise kapı önünde olmamıza rağmen uçağa alınmadık ve valizleri...
13 Mayıs tarihinde, annem için sağlık durumu nedeniyle Sabiha Gökçen-Erzurum uçuşunda Pegasus’tan tekerlekli sandalye hizmeti talep ederek rezervasyon yaptırdık. Annem kısa süre önce ağır bir ameliyat geçirdiği için uzun süre ayakta durması ve yürümesi doktorlar tarafından kesinlikle önerilmemektedi...
27 Mayıs salı günü Madrid'den Sabiha Gökçen Havalimanına gelen 17:00 Pegasus uçağı 45 dakika geç indi. Uçaktan inip bavulları alıp 23:25'te 00:10 Ankara uçağı için bagaj vermek istediğimizde bagaj vermenin sona erdiğini söylediler ve hiç yardımcı olmadılar. Bir sonraki uçak saat 07:25 te idi. Yani 8...
Yorumlar