Uzun Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Maddi Ve Manevi Tazminat Talebi

Pegasus Hava Yolları’nın 09.09.2026 tarihli PC3011 sefer sayılı Çukurova – İzmir uçuşum saat 08.40 kalkışlı iken tarafıma SMS ile bildirildiği üzere önce 09.25’e, daha sonra ise yeniden bilgilendirme yapılarak 11.15’e ertelenmiştir. Yaklaşık 2,5 saatlik bu rötar ve bilgilendirmelerin geç yapılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. İlk erteleme bilgisini geç aldığım için başka bir uçuşu değerlendirme imkanım kalmadı, evden de daha geç çıkmak zorunda kaldım. İkinci erteleme bildirimi ise ben havalimanına ulaştıktan sonra yapıldı; bu süreçte kahvaltı dahi yapmadan terminalde beklemek zorunda kaldım.

İzmir’e vardığım gün evim için elektrik, su ve doğalgaz abonelik işlemlerimi tamamlayıp açtırmayı, ardından da eve eşya teslimi almayı planlıyordum. Uçuşun bu kadar gecikmesi nedeniyle elektrik açma işlemlerine yetişemeyecek, eşya tesliminde bulunamayacak ve bu yüzden evime yerleşemeyip bir gece dışarıda konaklamak zorunda kalacağım. Tüm bu sürecin bana hem maddi hem manevi mağduriyet oluşturduğunu belirtmek isterim.

Havalimanındaki görevlilere ve çağrı merkezi kanallarına ulaştığımda da rötar konusunda net bir bilgi verilmedi; yetkileri olmadığını ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bilgilendirme ve çözüm sürecinin yetersizliği mağduriyetimi daha da artırmıştır.

Yaşadığım bu 2,5 saatlik rötarın, geç ve yetersiz bilgilendirmelerin ve bunlara bağlı konaklama ile diğer zararlarımın, ilgili mevzuat ve yolcu haklarım kapsamında değerlendirilerek tarafıma uygun tazminat ya da telafi sağlanmasını ve sonucuyla ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.