Uçuş İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Büyük Mağduriyet

Pegasus’tan 17 Mayıs Varşova–Ankara ve 31 Mayıs Ankara–Varşova olacak şekilde gidiş–dönüş bileti aldım. Bu biletler için yaklaşık 14.000 TL ödedim. Ancak hiçbir şekilde SMS veya e‑posta ile bilgilendirilmeden, tamamen tesadüfen sosyal medyada görerek uçuşlarımın iptal edildiğini öğrendim.

Bunu fark eder etmez Pegasus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşme tarihime ait telefon kayıtları mevcut. Neden iptal edildiğini sorduğumda, bana sadece “Pegasus tarafından iptal edilmiş, bir açıklama belirtilmemiş” denildi, herhangi bir gerekçe veya alternatif çözüm sunulmadı. İzin tarihlerim önceden belli olduğu ve o tarihlerde izin kullanmak zorunda olduğum için, bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Varşova’dan planladığım tarihlerde uçuş kalmadığı için önce Almanya’ya seyahat etmek zorunda kaldım. Polonya’dan gidiş–dönüş 13.000 TL civarında aldığım biletin yanı sıra, sadece Almanya’dan yeni gidiş biletim 9.000 TL tuttu. Polonya’dan Almanya’ya yaptığım yolculuk ve otel konaklamam ise yaklaşık 3.000 euro'ya mal oldu. Dönüş biletimi ise henüz alamadım. Sonuç olarak, ilk başta 14.000 TL civarında olan seyahatimin toplam maliyeti şimdiden 25.000 TL’yi buldu ve artmaya devam ediyor.

Bilgilendirme yapılmadan iptal edilen uçuşlar nedeniyle ortaya çıkan tüm bu ilave masraflar yüzünden mağduriyet yaşıyorum. Pegasus’un, iptal edilen seferler nedeniyle oluşan ek seyahat, konaklama ve bilet maliyetlerimi karşılamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.