to read complaints and reviews, or file yours. 
21/08/2025 tarihinde PC3641 sefer sayılı Van - Mersin uçuşumuz, uçak değişikliği nedeniyle 5 saat 15 dakika gecikmeli olarak gerçekleştirildi. Van'da ilk uçağın uçuşu iptal edildiği için yüklenen valizler indirilip gelen uçağa tekrar yüklendi. Mersin Havalimanı'nda valizimi banttan aldığımda, bir taraf fermuarı kırık ve tekerleğin biri yoktu. Açık olan valizi diğer taraf fermuarla tutturarak Çelebi ofisine gittim. Görevli tarafından valizin fotoğrafları çekildi ve Pegasus tarafından dönüş yapılacağı söylendi. 10 gün sonra Pegasus'tan e-posta yoluyla; hasarın tadilat kapsamına girdiği, tadilatın tarafımdan yaptırılarak faturasının ibrazı halinde hasarın karşılanacağı şeklinde bir dönüş aldım. Bu valizi uçuştan sadece 6 gün önce Migros mağazasından satın almıştım. 6 günlük valiz, uçuş sonrası bu hale geldi. Havalimanında veya uçakta meydana gelen valiz hasarını neden müşteri yaptırmak zorunda ve bu süreçle uğraşmak durumunda bırakılmaktadır? Valizi size göndereyim, siz yaptırıp bana gönderin lütfen. Aksi halde talebimle ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
02.08.2025'de PC942 sefer sayılı Pegasus uçuşumda yaşadığım bagaj hasarı nedeniyle mağdur oldum. Basel'den başlayan yolculuğumuzda uçuşumuz rötar yaptı ve bagajımız da gecikmeli olarak teslim edildi. 00:30’daki ikinci uçağımıza yetişmek için aceleyle hareket ettik ve valizimi teslim aldığımda köşes...
28.09.2025 tarihinde gerçekleştirmeyi planladığım Rize–İzmir uçuşum (ahrba5 PNR numarası), tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 22:55’ten 09:30’a ertelendi. Bu bilgilendirme eksikliği nedeniyle uçuşuma katılamadım ve Pegasus tarafından hızlı bir şekilde alternatif bir uçuş sağlanmadı. Aynı...
Pegasus'la yaptığımız yolculukta sağlam valizimize hem gidiş yönünde hem de dönüş yönünde zarar verdiler. İniş yaptığımız havalimanında bagajımızı aldığımızda bagajımızın çekçek kısmının kırık olduğunu gördük ve durumu Pegasus'un bağaj ile ilgilenen birimine ilettik gerekli bilgileri verdik 5 gün iç...
27.07.2025 tarihinde Pegasus’un PC2258 sefer sayılı Sabiha Gökçen – Bodrum Milas uçuşunda kabin boy mor valizimin üst kısmı kırıldı. Uçuş sonrası hemen havalimanında başvuru formu doldurdum, valizimin fotoğrafı çekildi. Pegasus yetkilileri zararı ve majör hatalarını yerinde kabul ettiler. Bana tekl...
16.08.2025 tarihinde saat 20:40’ta Pegasus’un İstanbul Sabiha Gökçen – Dalaman uçuşunu gerçekleştirdim. Uçuş sonunda bagajımı teslim aldığımda, büyük boy valizimin iki tekerleğinin ve fermuarının kırık olduğunu gördüm. Aynı sorunu Mayıs ayında yine aynı hatta yaşamıştım. O döneme ait müşteri ilişkil...
Yorumlar