to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus’tan 21.12.2025 tarihli Diyarbakır–İstanbul–Viyana uçuşu için bilet aldım. Bileti satın alırken özellikle havaalanında en az bekleme süresi olsun diye aktarmalar arası yaklaşık 2 saat olacak şekilde ve valizlerimin direkt transfer edileceği bir uçuş seçerek, bu nedenle de daha yüksek ücret ödedim.
05.12.2025 tarihinde saat 18:48’de tarafıma bir mesaj gelerek, 21.12.2025 tarihli Diyarbakır–İstanbul uçuşumun ve devamındaki Viyana uçuşumun 22.12.2025 saat 08:40’a alındığı bildirildi. Bu değişiklik nedeniyle bir gün kaybım oluştuğu gibi, yaklaşık 10 saat boyunca havaalanında valizlerimle beklemek zorunda bırakılıyorum. Eski PNR kodum 149K9J idi ve bu bileti 10.450,45 TL ödeyerek almıştım.
Yaşadığım mağduriyet üzerine Pegasus müşteri hizmetlerini aradığımda uçuş değişikliğinin olabileceğini, bu konuda bir işlem yapamayacaklarını, mağduriyetim için Genel Müdürlüğü aramam gerektiğini söylediler. Genel Müdürlüğü aradığımda ise şikayetleri buradan almadıklarını ifade ettiler ve sonuç olarak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Eski satın aldığım tarihe uygun şekilde uçuşlarımın tekrar düzenlenmesini, bu mümkün değilse havaalanında uzun süre beklemem nedeniyle otel konaklamamın karşılanmasını ve fazla ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
14.10.2025 tarihli ve 1czgdr PNR kodlu Pegasus uçuşumun biletini iptal etmek istedim. Bileti satın aldıktan sonra iki gün geçti ve şu an iptal etmem gerekti. Uçuşa 24 saatten fazla süre olmasına rağmen, 2266 TL ödediğim biletin sadece 700 TL’sinin iade edileceği, kalan yaklaşık 1500 TL’nin ise iade ...
Pegasus’tan almış olduğum 11.12.2025 tarihli ve PNR kodu 1hypfe olan uçuşum Pegasus tarafından iptal edildi. Bu iptal sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum ve iş kaybı yaşadım. İptal sonrası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca sefer saati değişikliği yapabileceklerini, bir kez değişiklik yap...
Pegasus’tan 16 Temmuz 2025 tarihli ve PNR numarası PWRJ2J olan uçak biletimi satın aldım. Biletimin üzerinde tarih değişikliği hakkım açıkça olmasına rağmen, planlarımda değişiklik olduğu için biletimin tarihini değiştirmek istedim. Ancak sistem üzerinden değişiklik yapamadım ve müşteri temsilcileri...
31.10.2025 tarihli, 16.10 saatindeki Pegasus uçuşu için ücretsiz uçuş hakkımı kullanarak mobil uygulama üzerinden bilet talebinde bulundum. Görüşme sırasında talebimin onaylanacağı, ancak 24 saat içinde kesin bir dönüş yapılamayacağı ve gün içinde tekrar iletişime geçmem gerektiği belirtildi. Aynı g...
3 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Dalaman’a saat 23:30’da gerçekleşecek Pegasus uçuşu için eşim adına bilet aldım ve check-in işlemini de tamamladım. Ancak Pegasus, hiçbir şekilde tarafımıza bilgi vermeden mevcut check-in ve biletimizi iptal edip bizi 21:25’teki başka bir ...
Yorumlar