to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Şubat 2024 tarihli Ankara-Oslo ve 22 Şubat 2024 tarihli Norveç-Ankara Pegasus uçuşlarım için Comfort Flex paketiyle bilet aldım. Özellikle ücretsiz iade hakkı olduğu için bu paketi tercih ettim. Ancak iade işlemi sırasında 30.949 TL’lik bilet için bana yalnızca 26.897,20 TL iade önerildi; yaklaşık 4.000 TL kesinti yapılacağı belirtildi. Bu nedenle iade işlemini başlatmadım.
Biletimi Pegasus’un web sitesi üzerinden aldım. Web sitesindeki Chat Bot çalışmıyor, bol bol üyeliğiyle ücretsiz çağrı merkezi hakkı tanınıyor fakat defalarca farklı cihazlardan denememe rağmen teknik hata nedeniyle bol bol üyeliği de oluşturamıyorum. Ayrıca Pegasus’un çağrı merkezinin dakikası 8 TL olduğu için müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlanıyorum.
Call center’ı arayarak şikayet oluşturdum fakat henüz bir çözüm alamadım. Comfort Flex paketinin ücretsiz iade hakkı olmasına rağmen bu kadar yüksek bir kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. Pegasus’tan, ücretsiz iade hakkımın eksiksiz şekilde tanınmasını ve bilet ücretimin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Pegasus'tan aldığım 25.236,00 TL'lik CH1678 PNR no.lu yurt dışı biletimi 19 Mayıs 2024 tarihinde satın aldım. Aldığım biletler Comfort Flex kategorisindedir. 24.05.2024 tarihinde Pegasus müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede biletimi erkene çektiğimde herhangi bir sorun yaşamayacağımı teyit etti...
19 Ekim 2023 tarihinde adıma Pegasus'tan gidiş-dönüş şeklinde 30 Mayıs 2024 - 5 Haziran 2024 tarihleri arasında İstanbul-Milano uçuşu satın aldım. Olası bir duruma karşı biletimi sigortalatarak Flex seçeneği aldım. Bu sayede ücretsiz iade hakkım bulunmaktaydı. 13 Nisan 2024 tarihinde sadece dönüş uç...
06.03.2024 tarihinde, Pegasus Hava Yolları'ndan 13.06.2024 için gidiş ve 23.06.2024 için dönüş uçak bileti satın aldım. Öngörülemeyen sebeplerden dolayı, uçuşumun ve Münih rezervasyonumun iptal edilebileceğini düşünerek "Comfort Flex" özellikli uçak bileti satın aldım. 14.05.2024 tarihinde, ilgili t...
Pegasus Hava Yollarından 28.06.2024-07.07.2024 tarihleri için çift yönlü uçak bileti satın aldık. Schengen vize başvurumuzun sonuçlanmasını bekleyeceğimiz için iptal etmek durumunda kalabileceğimizi düşünerek, "Comfort Flex" özellikli uçak bileti tercih ettik. Tahmin ettiğimiz gibi olduğu için de yu...
12 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul-Ankara uçuşu için Pegasus’tan bilet aldım. Uçağa geç kalacağımı düşündüğüm için biletimi, 24 saat geçmeden iptal ettim. Pegasus, bana hiçbir ücret iadesi yapılmayacağını ve kesinti olmayacağını söyledi. Bu güvenle biletimi iptal edip, 1 gün sonraki uçağa bilet aldım...
Yorumlar