to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Ekim 2025 tarihinde saat 17:00’den bu yana İstanbul Yeni Havalimanı’ndan Kıbrıs’a olan uçuşum (PNR: 1D6SZR) için Pegasus mobil uygulaması ve web sitesi üzerinden biniş kartı oluşturamıyorum. Sürekli olarak “teknik hata” uyarısı alıyorum ve bu nedenle mobil biniş kartıma erişemiyorum.
Yaklaşık 12 dakikadır müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum, ancak bekleme süresi boyunca dakikası 8₺ ücret alınıyor. Hem teknik sorun çözülmüyor hem de müşteri hizmetlerine ulaşmak için yüksek ücret ödemek zorunda kalıyorum. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve seyahat planlarım aksadı.
Mobil biniş kartı sorunumun acilen çözülmesini, eğer bu mümkün değilse bilet ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
13 Eylül 2025 tarihli, PUN7UR ve 14W58Z PNR numaralı Pegasus uçuşlarım için bilet değişikliği işlemini Pegasus’un web sitesi üzerinden gerçekleştirdim. Değişiklik sırasında, sistemde iade edilecek toplam tutar bilet başı 800 TL olarak görünüyordu. Ancak işlem tamamlandığında, bu tutarın iade edilmes...
17.10.2025'de Pegasus’un resmi sitesi üzerinden Hatay-Kıbrıs uçuşu için iki adet bilet satın aldım. Ancak online sipariş işlemine gereksiz ve abartılı bir şekilde check-in hizmeti bedeli yansıtıldı. Birinci işlemde 401,20 TL, ikinci işlemde ise 944 TL tutarında ek ücret alındı. Rezervasyon PNR numar...
30 Temmuz 2025 tarihinde, 12XS44 PNR numaralı İstanbul Sabiha Gökçen - Mardin uçuşunda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçuşuma yaklaşık 1 saat kala havaalanındaydım; ancak Pegasus mobil uygulamasından ve havaalanındaki self-check-in makinelerinden check-in işlemini gerçekleştiremedim. Uygulama üzerind...
31.10.2025 tarihli, 16.10 saatindeki Pegasus uçuşu için ücretsiz uçuş hakkımı kullanarak mobil uygulama üzerinden bilet talebinde bulundum. Görüşme sırasında talebimin onaylanacağı, ancak 24 saat içinde kesin bir dönüş yapılamayacağı ve gün içinde tekrar iletişime geçmem gerektiği belirtildi. Aynı g...
5 Ekim 2025 tarihli İstanbul-Amsterdam uçuşumun (Uçuş No: PC7347, PNR: 15KW8P) bilet değişikliğini 30 Eylül’de Pegasus mobil uygulaması üzerinden yapmak istedim. Değişiklik sırasında çıkan ek ücreti (17 EUR) doğrudan banka hesabımdan ödedim. İşlem sırasında herhangi bir hata veya başarısızlık mesajı...
Yorumlar