01 Aralık Pazartesi günü saat 05:40’ta gerçekleşen 1H7SXR kodlu Sabiha Gökçen – Antalya uçuşumun ardından, Antalya Havalimanı’nda saat 07:25 sularında bagajımı aldığımda, valizimin bir tekerleğinin ve çekme kolunun kırılmış olduğunu gördüm. Valizi teslim alır almaz görevliye durumu bildirdim, fotoğraflar çekildi ve tüm bilgilerim alındı.
Daha sonra Pegasus’tan gelen e-postada, valizimin tamir edilebilir durumda olduğu, tamir ücretinin tarafıma ödeneceği belirtildi. Ancak ben sadece 3 günlüğüne tatile gelmiş durumdayım ve burada tatilimin keyfini çıkarmak yerine valiz tamiriyle uğraşmak zorunda bırakılmamı kabul edemiyorum. Sizin hatanız yüzünden havalimanından Alanya’ya zaten zar zor ulaşmışken, şimdi tatilimi bölüp valiz tamircisi aramam, tamir süreciyle vakit kaybetmem bekleniyor.
Ayrıca dönüş uçuşum da Pegasus ile Sabiha Gökçen’e ve açıkçası aynı valizin tekrar hasar görme riskini de düşünmek zorunda kalıyorum. Hasarı sizin ekibinizin oluşturduğu bir durumda, tüm zorluk ve uğraşın bana kalması, tamir sürecini organize etmek zorunda olmam bana mantıklı gelmiyor. Sunulan çözüm, yaşattığınız problemi gerçekten çözmekten çok, sorumluluktan sıyrılma çabası gibi hissettiriyor.
Valizimin güncel piyasa değeri yaklaşık 2.000 TL’dir. Bu nedenle ya tarafıma eşdeğer yeni bir valiz temin edilmesini ya da valizimin güncel fiyatı üzerinden 2.000 TL bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar