Süreç İçinde 4 Saatlik Rötar Ve Boş Otomatik Yanıtlar Üzerine Şikayet

23.01.2026 tarihli Pegasus Hava Yolları’na ait Ankara – İzmir uçuşum, PNR numarası 1Z7GMM olan seferim, planlanan saatinden yaklaşık 4–4,5 saat rötarlı olarak gerçekleşti. Bu süreçte yolculara karşı ciddi ve profesyonel bir yaklaşım sergilenmediğini, bilgilendirme ve ilgi anlamında büyük bir yetersizlik olduğunu gördüm.

Uçuş sonrası yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafınıza e-posta yoluyla defalarca ulaştım. Ancak gelen cevaplar sorunu gerçekten inceleyen, çözmeye yönelik nitelikli cevaplar değil, sürekli aynı içerikte, boş ve gereksiz otomatik mail’ler şeklinde oldu. Ne bilet ücretimin iadesi ne de rötar kaynaklı mağduriyetim için herhangi bir tazminat teklifi tarafıma sunulmadı. Bu tavır, sanki durum ciddiye alınmıyor ve yolcuyla adeta dalga geçiliyormuş hissi veriyor.

Sürekli yaşanan rötarlar, çalışanların ukala ve saygısız tutumları, kurumsal yapının son derece düşük bir seviyede olması nedeniyle Pegasus Hava Yolları’ndan son derece memnuniyetsizim ve bu firmayı kimseye tavsiye etmiyorum. Yaşadığım bu rötar sebebiyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini ya da uygun bir tazminat ödemesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetimin gerçek anlamda incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.