to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Ağustos saat 05:30 Pegasus uçuşu için Enuygun üzerinden bilet aldım. Satın alma işlemi sonrasında soyadımda bir yanlışlık olduğunu fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak düzeltme talebinde bulundum. Düzeltme işlemi sistem üzerinden yapıldı, ancak bu işlem için benden 1050 TL hizmet bedeli kredi kartımdan tahsil edildi.
Bileti aldıktan hemen sonra hatayı fark edip başvurmuş olmama rağmen, soyadı düzeltme işlemi için bu kadar yüksek bir ücret alınmasını haksız buluyorum. Ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İşlem PNR kodum: 193ZYF’dir. Tüm görüşmelerimi genel müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleştirdim ve bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum.
05.08.2025 tarihinde Pegasus müşteri hizmetlerini arayarak yurt dışı uçuşumun tarih ve saatini değiştirmek istedim. Görüştüğüm temsilci, bu değişiklik için 297 TL ücret alınacağını açıkça belirtti. Ücreti özellikle tekrar sordum ve teyit ettim, temsilci net bir şekilde 297 TL dedi. Bu bilgiye güvene...
29 Ağustos’ta Enuygun.com üzerinden İzmir-İstanbul hattı için 1682SV PNR numaralı uçuş bileti satın aldım. Biletin tutarı 1.106 TL idi ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Biletimi aldıktan sadece 2 gün sonra, yani 31 Ağustos’ta iptal etmek istediğimde, Pegasus tarafından 748 TL ve Enuygun.co...
23 Eylül 2025 tarihinde Pegasus çağrı merkezine (0 850 901 09 13) ulaşarak, biletimde soyadı değişikliği yapmak istedim. Ancak bu işlem için tarafımdan 1000 TL ücret talep edildi ve ödemeyi gerçekleştirdim. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı, sadece ücret öde...
9 Ekim saat 06:35 tarihli Pegasus uçuşum için Obilet uygulaması üzerinden 2.600 TL ödeme yaparak bilet satın aldım. Biletimi alırken tüm kişisel bilgilerimi eksiksiz ve doğru şekilde girmeme rağmen, uygulama mail adresimi ad ve soyad olarak kaydetmiş ve bilette ad-soyad kısmında “M** N**” olarak gör...
Yorumlar