to read complaints and reviews, or file yours.Son Dakika Kapı Değişikliği Nedeniyle Uçağa Binemedim Ve Yeni Bilet Almak Zorunda Kaldım
29 Aralık 2025 tarihinde saat 08.00’de Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Erzurum’a Pegasus Havayolları ile yapacağım uçuş için ilk olarak 404 numaralı kapıya yönlendirildim. Ancak uçuştan yaklaşık son 10–15 dakika kala kapı bilgisinin 212 olarak değiştirildiğini öğrendim. 404 numaralı kapıdan çıkıp yeni kapıya gittiğimde ise kapıların kapanmış olduğunu ve uçağa alınmayacağımı söylediler.
Bu kadar kısa bir süre kala kapı değişikliği yapılması ve yolcuların bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Kapı değişikliğiyle ilgili yeterli ve zamanında bir bilgilendirme yapılmadığı için uçağıma binemedim ve Erzurum’a gidebilmek için tekrar bilet almak zorunda kaldım. Uçuşuma ait PNR kodum 1LDXPE’dir.
Havalimanındaki Pegasus görevlileriyle görüştüğümde, beni başka bir yere yönlendirip para talebi için oradan işlem yapmam gerektiği söylendi ancak yaşanan yoğunlukta bunu yapmam fiilen mümkün değildi. Tüm bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.
Bu nedenle, kullanamadığım uçuşun bilet ücretinin ve bu olay nedeniyle tekrar almak zorunda kaldığım yeni bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
