to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus Havayolları’nın mobil uygulaması üzerinden 18.04.2026 tarihli Çukurova – Edinburgh uçuşu için 1vdbut PNR numaralı bileti satın aldım. Satın alma esnasında, bilet sınıfında sunulan iptal ve erteleme hakkı seçeneğini özellikle işaretleyerek, bu hakkı da ekleyip ödemesini yaptım.
Ancak bileti ertelemek istediğimde, mobil uygulama üzerinden hiçbir şekilde erteleme işlemi yapamıyorum ve sadece iptal edebileceğim bilgisi ile karşılaşıyorum. Üstelik iptal etmek istediğimde de kredi kartımdan yapmış olduğum ödemenin neredeyse sadece yarısının iade edileceği söyleniyor. Hem erteleme hakkımı kullanamıyor olmam hem de iptal durumunda ödemenin büyük bir kısmının kesintiyle iade edileceğinin belirtilmesi, satın alırken sunulan haklarla çelişiyor.
Ben, satın aldığım biletle birlikte eklediğim iptal ve erteleme hakkının söz verildiği şekilde tanımlanmasını, ücretsiz veya ek ücret yansıtılmadan erteleme ya da tamamının kesintisiz iade hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.
Pegasus’tan 23.04.2026 tarihli İzmir–Berlin direkt uçuşu için PNR numarası 1RW8UF olan biletimi Turna.com üzerinden satın aldım. 30.03.2026 tarihinde uçuşun iptal edildiğine dair bir e‑posta gönderilmiş ancak bu maili tamamen tesadüfen 14.04.2026 tarihinde gördüm. Bu tek mail dışında ne Pegasus’tan ...
Pegasus Hava Yolları’ndan 7 Nisan tarihinde Mısır uçuşu için PC630 sefer sayılı bilete toplam 13.041 TL ödedim. Pegasus’un 24 saat içinde ücretsiz iade hakkı olduğunu bildiğim için, bu haktan yararlanmak amacıyla bileti 8 Nisan tarihinde, yani 24 saat dolmadan online olarak iptal ettim. Ancak iade ...
Pegasus Hava Yolları’ndan 30 Nisan 2026 tarihli Ankara – Aalborg uçuşu için almış olduğum, PNR kodu 1qnvus olan biletim SMS ile 15 Nisan 2026 günü saat 15.20’de tarafıma bildirilerek iptal edildi. İptalin ardından müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bilet için iade ya da ücretsiz değişiklik yapabil...
02.02.2026 tarihinde Pegasus ile Kayseri Havalimanı’ndan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na yapacağım, PNR kodu 1ztg26 olan 07.35 uçuşum hiçbir makul açıklama yapılmadan yaklaşık 3 saat gecikmeyle, 12.00 civarında gerçekleşti. Bu süreçte uçağın neden bu kadar geç kalktığına dair tatmin edici bir b...
19.07.2025 tarihinde Pegasus Hava Yolları'nın web sitesinden 28.07.2025 tarihli uçak bileti satın aldım ve 2868,78 TL ödedim. 22.07.2025 tarihinde bileti iptal etmek istediğimde, sitede 24 saate kadar ücretsiz iptal hakkı olduğu yazdığı için iptal yerine değişiklik talebinde bulundum. Bana sadece ar...
Yorumlar