Pegasus Yanıltıcı %50 İndirim Kampanyası Hayal Kırıklığı Yarattı

Pegasus’un bana mail ile ilettiği “%50 indirim” kampanyası kapsamında Ocak ayında Mısır bileti almak için mobil uygulama üzerinden işlem yaptım. Uçuşu, tarihleri ve tüm detayları seçip son aşamaya geldiğimde toplam tutar yaklaşık 30.000 TL olarak görünüyordu.

Ödeme öncesi son aşamada, bana özel %50 indirim hakkım olduğu yönünde bir ibare çıktı ve “%50 indirimden faydalan” seçeneğine tıkladım. Ancak %50 indirim olarak belirtilen kampanya, 30.000 TL’lik tutarı yalnızca yaklaşık 28.300 TL’ye düşürdü ve gerçek anlamda bir %50 indirim uygulanmadı. Yani %50 indirim hakkı vurgulanmasına rağmen, gerçekte yaklaşık 1.700 TL’lik bir indirim yapıldı.

Mailde ve kampanya alanında vergiler hariç olduğuna dair bir ibare olsa da, kullanıcının gözünde “%50 indirim” ifadesiyle yaratılan beklenti ile fiili indirim arasında büyük bir fark var. Bu durum, kampanya sunumu açısından son derece yanıltıcı ve güven kırıcı hissettirdiği için bileti almaktan vazgeçtim.

Pegasus’tan beklentim, bu kampanyanın şart ve oranlarını çok daha şeffaf, net ve anlaşılır biçimde ifade etmesi ve müşteriyi “%50 indirim” gibi iddialı bir başlıkla hayal kırıklığına uğratmayacak bir uygulamaya gitmesidir. Ayrıca bu yaşanan durumla ilgili açıklama yapılmasını ve mağduriyet duygumu giderecek bir düzenleme sağlanmasını talep ediyorum.