Pegasus’un Valiz Hasarı İçin Gerçek Dışı Belge Şartı Mağduriyet Yaratıyor

14 Mart 2026 tarihinde Pegasus Hava Yolları ile İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Batman Havalimanı’na yaptığım uçuşun dönüşünde valizimi iki tekeri kırılmış şekilde teslim aldım. Havalimanında hemen kayıp-eşya birimine başvurdum ve bu durumla ilgili tutanak tutuldu.

Bana, valizimi tamir ettirmem ve valiz tamiri yapan yerden vergi numarası bulunan, imzalı-kaşeli bir belge getirmem halinde ödemenin yapılacağı söylendi. Türkiye’de valiz tamircilerinin büyük çoğunluğunun bu şekilde kurumsal yapıda olmadığını, vergi levhası veya kaşeli resmi evrakla çalışmadığını hepimiz biliyoruz. Buna rağmen bu şart öne sürülerek sorumluluktan kaçılmaya çalışıldığını düşünüyorum.

Valizimi bir tamirciye götürdüğümde, işletmenin kurumsal bir firma olmadığını, bu nedenle imzalı-kaşeli, resmi bir belge veremeyeceklerini açıkça belirttiler. Yani Pegasus’un talep ettiği evrakı temin etmem fiilen imkansız hale geliyor ve bu durum, zararımın karşılanmaması için öne sürülen bir bahane gibi duruyor.

Pegasus’un, yolcu mağduriyetini artıran bu uygulamasını gözden geçirmesini ve yaşadığım zarar için, gerçek hayatta uygulanabilir ve makul bir çözüm sunarak tarafıma ödeme yapılmasını talep ediyorum. İlgililerin bu konuyu incelemesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sürecin düzeltilmesini istiyorum. Rezervasyon kodum: 1P6NE9.