Pegasus'un Ücretsiz İptal İddiası Gerçek Mi?

Pegasus firmasından genç bol bol üyesiyim. Geçen Hafta Sabiha Gökçen-Paris hattı için aldığım bileti iptal etmek istedim. Genç bol bol'un ücretsiz iptal/iade seçeneği olduğunu biliyordum ve her yerde yazan da bu. Fakat müşteri hizmetleri aradığımda ve yazılı sorduğumda Flex eklemediğimden iptal edilmediğini söylediler. Flex eklediğimde zaten ilave ücret çıkıyor? Bunun ücretsiz ne yanı var ki? Hatta görsellere Flex eklenmiş bir uçuş daha ekledim. Ücret çıktığını görebilirsiniz. Sorunun çözülmesini iptalimin ücretsiz gerçekleşmesini istiyorum. Madem Flex eklenerek iptal edilecek önceden bunu da belirtmeleri gerekiyordu. Sayfasında bunu açıklayan metin yazı yok!