Pegasus'tan Kırık Valiz Ve 96 Saatlik Oyalama

12 Ağustos günü Pegasus ile İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Bodrum Havalimanı’na yaptığımız uçuş sonrası bagaj teslim alanında valizimizi aldığımızda, orta boy siyah valizimizin tekerleğinin tamamen kırılıp yerinden çıktığını fark ettik. Valiz daha ilk kez kullanılıyordu, kulpundaki jelatinler dahi duruyordu.

Bodrum Havalimanı’nda hemen ilgili birime giderek durumu bildirdik, bizi Havaş ofisine yönlendirdiler. Oradaki görevli, konuyu Pegasus’a online başvuru yaparak iletmemiz gerektiğini söyledi. Biz de aynı gün içinde kırık valize ait fotoğraf ve videoları sistem üzerinden Pegasus’a ilettik, e-posta gönderdik ve defalarca canlı yardıma bağlanarak mağduriyetimizin aciliyetini anlattık. 18 Ağustos saat 19.40’ta Bodrum’dan İstanbul’a dönüş biletimiz olduğunu, bu süre içinde Bodrum’da araçsız olduğumuz için kırık valizle ulaşım sağlamak zorunda kaldığımızı özellikle ifade ettik. Buna rağmen bize sürekli 96 saatlik dönüş süresinden bahsedilerek oyalandık.

Şu anda hem gidişte hem de 18 Ağustos dönüş uçuşumuzda kırık valizle seyahat etmek zorunda bırakıldık ve mağduriyetimiz giderilmedi. Pegasus’tan, PNR numarası 28jyru olan uçuşumuzda hasar gören orta boy valizimiz için yeni bir orta boy valiz temin edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak talep numaramız 15290640 üzerinden acil şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.