to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus Hasarlı ve Islak Teslim Edilen Anne-Bebek Bakım Çantası hakkında Geri Dönüş Yapılmaması
21 Şubat 2026 tarihinde İstanbul – İzmir uçuşumda, Pegasus Hava Yolları ile seyahat ettim.
Uçuş bilgilerim aşağıdaki gibidir:
• Uçuş No: PC3305
• Tarih: 21.02.2026
• Güzergâh: İstanbul Havalimanı – İzmir Adnan Menderes Havalimanı
• Rezervasyon No (PNR): 1QE1Z7
Seyahat sırasında anne-bebek bakım çantamı bagaj bölümüne teslim ettim. Ancak bagajımı teslim aldığımda çantamın çok kirli, ıslak ve belirgin şekilde deforme olmuş olduğunu gördüm. Çanta hijyen açısından kullanılamaz hâle gelmiş ve bebek eşyası içerdiği için mağduriyetim artmıştır.
Durumu İzmir Adnan Menderes Havalimanı Kayıp Eşya/Bağaj Birimi’ne hemen bildirdim.
Görevli personel tarafından çantanın fotoğrafları çekildi, dosya oluşturuldu ve tarafıma mail yoluyla dönüş yapılacağı, iletişime geçileceği söylendi. Ayrıca bilgi almak için telefon numaram da alındı.
Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen tarafıma ne e-posta ne de telefon yoluyla hiçbir dönüş yapılmamıştır. Spam klasörüm dahil tüm kanalları kontrol ettim; herhangi bir ileti yoktur.
Hasarlı bagajla ilgili sürecin bu kadar ilgisiz ve gecikmeli yürütülmesi kabul edilemez. Özellikle bebek bakım çantası gibi hijyenik olması gereken bir eşyanın bu şekilde teslim edilmesi ve sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmaması mağduriyetimi artırmıştır.
Hasarlı bagajım için zararımın karşılanması (bedel iadesi veya muadil ürün),
Dosyamla ilgili ivedilikle yazılı geri dönüş yapılması
Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve durumu ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
06.10.2025 tarihinde İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan gerçekleştirmem gereken Pegasus uçuşumda (PNR: 19fnqj), uçuştan 40 dakika önce bagaj teslim alanında olmama rağmen, bagaj tesliminin 45 dakika önce kapandığı söylenerek valizimi teslim edemedim. 5 aylık bebeğimle birlikte sırada beklerken, sa...
29.07.2025 tarihinde Pegasus Havayolları ile İzmir’den İstanbul aktarmalı olarak Piriştina’ye uçuş gerçekleştirdim (PNR: 11F5MU). Piriştina’ye vardığımda bagajım tarafıma teslim edilmedi. Havalimanındaki kayıp eşya bürosuna başvurarak kayıt oluşturdum. Ancak yurt dışında bulunduğum için Pegasus müşt...
26.01.2026 tarihinde saat 18.20’de Pegasus Havayolları ile İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan İzmir Adnan Menderes Havalimanı’na 22f koltuk numarasıyla yolculuk yaptım. Kaybolma ihtimaline karşı önlem olarak, uçağın altına verdiğim bagajın etiketini teslim etmeden önce fotoğrafladım. Yolculuğumu...
Sayın Pegasus Yetkilileri, 28 Ocak 2025 tarihinde PC1861 Sefer sayılı Ercan Havalimanı’ndan İzmir Adnan Menderes Havalimanı’na gerçekleştirdiğim uçuş sonrasında bagajımı teslim aldığımda, içinde bulunan alkollü içeceklerin kırılmış ve eşyalarımın mahvolmuş olduğunu gördüm. Bu durum tamamen sizin ta...
Yorumlar