Pegasus’tan Hasarlı Ve Islak Anne-Bebek Bakım Çantası İçin Geri Dönüş Yok

Pegasus Hasarlı ve Islak Teslim Edilen Anne-Bebek Bakım Çantası hakkında Geri Dönüş Yapılmaması

21 Şubat 2026 tarihinde İstanbul – İzmir uçuşumda, Pegasus Hava Yolları ile seyahat ettim.
Uçuş bilgilerim aşağıdaki gibidir:
• Uçuş No: PC3305
• Tarih: 21.02.2026
• Güzergâh: İstanbul Havalimanı – İzmir Adnan Menderes Havalimanı
• Rezervasyon No (PNR): 1QE1Z7

Seyahat sırasında anne-bebek bakım çantamı bagaj bölümüne teslim ettim. Ancak bagajımı teslim aldığımda çantamın çok kirli, ıslak ve belirgin şekilde deforme olmuş olduğunu gördüm. Çanta hijyen açısından kullanılamaz hâle gelmiş ve bebek eşyası içerdiği için mağduriyetim artmıştır.

Durumu İzmir Adnan Menderes Havalimanı Kayıp Eşya/Bağaj Birimi’ne hemen bildirdim.
Görevli personel tarafından çantanın fotoğrafları çekildi, dosya oluşturuldu ve tarafıma mail yoluyla dönüş yapılacağı, iletişime geçileceği söylendi. Ayrıca bilgi almak için telefon numaram da alındı.

Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen tarafıma ne e-posta ne de telefon yoluyla hiçbir dönüş yapılmamıştır. Spam klasörüm dahil tüm kanalları kontrol ettim; herhangi bir ileti yoktur.

Hasarlı bagajla ilgili sürecin bu kadar ilgisiz ve gecikmeli yürütülmesi kabul edilemez. Özellikle bebek bakım çantası gibi hijyenik olması gereken bir eşyanın bu şekilde teslim edilmesi ve sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmaması mağduriyetimi artırmıştır.

Hasarlı bagajım için zararımın karşılanması (bedel iadesi veya muadil ürün),
Dosyamla ilgili ivedilikle yazılı geri dönüş yapılması

Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve durumu ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.