Pegasus'tan Çift Çekim Ve Hatalı Bilet İadesi Sorunu

22.10.2025 tarihinde Pegasus Havayolları’ndan 1exa14 PNR kodlu biletimi satın aldım. Bu satın alma işleminden birkaç gün sonra kredi kartımdan hatalı şekilde çift ödeme çekildi ve 2.758 TL tutarında fazla/hatalı tahsilat yapıldığını fark ettim.

Durumu e-posta yoluyla Pegasus’a ilettim, tarafıma konunun inceleneceği ve 24 saat içinde iadenin yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bu hatalı ödemenin iadesi hesabıma yapılmadı. Üstelik 15.11.2025 günü uçuş kartımı alırken, aynı saat ve aynı uçuş için ikinci bir bilet daha tanımlandığını ve 1ex819 PNR koduyla göründüğünü fark ettim. Bu durumu da 16.11.2025 tarihinde tekrar e-posta yoluyla Pegasus’a bildirdim, sadece “Konu inceleniyor” şeklinde dönüş aldım, somut bir çözüm sunulmadı.

Hem kartımdan çekilen 2.758 TL tutarındaki hatalı/çift ödemenin hem de aynı uçuş ve saate ait olan ikinci biletin ücretinin 1ex819 PNR üzerinden eksiksiz ve gecikmesiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.