Pegasus’tan Bilet Kesilememesi Ve 5.491 TL Ücretin İadesi Talebi

15 Eylül 2026 günü saat yaklaşık 11.45’te Pegasus Havayolları üzerinden Elazığ – Sabiha Gökçen uçuşu için E*** U*** adına bilet almaya çalışırken ödeme aşamasında sistem hata vererek işlem yarıda kaldı. Buna rağmen Garanti Bankası kartımdan 5.491 TL tahsil edildi, fakat biletleme yapılmadı ve herhangi bir PNR ya da rezervasyon kodu oluşturulmadı.

Bu durum üzerine hem Pegasus çağrı merkeziyle hem de online kanallar üzerinden defalarca görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Pegasus tarafı işlemi göremediğini söylüyor, Garanti Bankası ise söz konusu 5.491 TL’lik tutarın muhasebeleştiğini ve Pegasus tarafından bankaya iletilmiş bir iade talebi bulunmadığını belirtiyor. Yani para kartımdan çekilmiş, bilet yok ve iki taraf da sorumluluk almayarak beni ortada bırakmış durumda.

Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de 5.491 TL’lik tutarın tarafıma iadesinin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.