Pegasus Uçuşunda Bagaj Tekerlekleri Kırıldı Ve Cevap Almadım

24 Ocak Cumartesi günü gerçekleştirdiğim PC2242 ve PC2685 sefer sayılı uçuşlarımda teslim aldığım bagajımda iki adet tekerleğin kırılıp tamamen koptuğunu fark ettim. Uçuş sonrası havalimanındaki kayıp eşya/bagaj ofisine giderek hasarla ilgili hemen başvuru yaptım.

Aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmayınca bu kez Pegasus’un internet sitesi üzerinden yeni bir başvuru oluşturdum. Sistem üzerinde başvurunun sonuçlandığı ve bilgilendirmenin mail adresime iletildiği yazmasına rağmen, mail kutumda ve spam klasörümde bu konuyla ilgili hiçbir e‑posta bulunmamaktadır. Yani hem bagaj hasarım giderilmedi hem de dosyamla ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Hasar gören bagajımın yenisi ile değiştirilmesini ya da uygun bedelde maddi tazminat ödenmesini talep ediyorum. Başvurumun gerçekten incelenmesini, sürecin tarafıma şeffaf şekilde bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.