to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus’ta Yüksek İptal Kesintisi Ve Kısmi İade
24.04.2026 Cuma günü İstanbul Sabiha Gökçen – Malatya – İstanbul gidiş dönüş Pegasus Havayolları’ndan 4 kişi için toplam 16.408 TL tutarında bilet satın aldım. Tarihleri yanlış yazdığım için uçuşa daha bir hafta varken, gece 12 olmadan biletlerimi tamamen iptal ettim ve sonrasında farklı tarih için yeniden bilet aldım.
İptal ettiğim bu biletlerden bana sadece 2.151 TL iade edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, uçuşa henüz bir hafta olmasına ve biletleri aynı firmadan tekrar almış olmama rağmen, geri kalan tutarın iadesinin mümkün olmadığını, sadece bu kadarını iade edebileceklerini söylediler.
Uçuşa daha uzun bir süre varken iptal etmiş olmama rağmen bu kadar yüksek tutarda kesinti yapılmasını hem haksız hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturucu buluyorum. Pegasus’tan, iptal edilen biletler için kalan tutarın da iade edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
24.04.2026 tarihinde Pegasus Havayolları'ndan 4 kişi için 16.408 TL tutarında bilet aldım ve tarih hatası nedeniyle iptal ettim. İptal sonrası sadece 2.151 TL iade edildi, kalan tutarın iadesi mümkün değil denildi. Müşteri hizmetleri bu yanıtı verdi ve hâlâ ücret iadesi bekliyorum. Bu kesintiyi hukuka aykırı buluyorum ve bir daha Pegasus ile uçmayacağımı belirtiyorum.
