Pegasus’ta Yanıltıcı İkram Mesajı: Sadece İçecek Sunuldu

29.12.2025 tarihinde PC2292 sefer sayılı İstanbul Sabiha Gökçen – Dalaman uçuşum için Pegasus’tan “yaşanan gecikmeye istinaden terminal içerisinde ikram verilecektir, restoranlar: Burger King, Popeyes, Sbarro, Usta Dönerci, Usta Pideci” şeklinde bir mesaj aldım. Bu mesajı görünce, en azından yolcuyu aç bekletmeyecek bir ikram sunulacağını düşünerek bekledim.

Uçuşta 2 saat 20 dakikalık bir rötar yaşandı. Havalimanında bankodaki görevliye durumu sordum, uçuş saatinden sonra biletime ikram tanımlanacağını söyledi. Ben de bu bilgiye güvenerek belirtilen restoranların oturma alanında bekledim. Uçuş saati geçtikten sonra bileti restorandaki görevliye okuttuğumda ise sadece içecek ikramı tanımlı olduğunu öğrendim. Pegasus’un, içinde beş ayrı restoran ismi geçen bir mesajla yolcuyu yönlendirip, sonunda yalnızca içecek ikram etmesini hem yanıltıcı hem de yolcusuna saygısızca bulduğumu belirtmek istiyorum.

Müşteri olarak bir kuruş dahi kıymetimiz varsa, bu tür mesajların açık ve dürüst bir şekilde yazılması gerektiğini düşünüyorum. Eğer sadece içecek ikramı yapılacaksa, “içecek ikramı” diye özellikle belirtilmesini, yolcunun beklentiye sokulmamasını ve bu konudaki bilgilendirme metinlerinin müşteriye saygı çerçevesinde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. PNR numaram 1hgpcs olup, yaşadığım bu durum nedeniyle Pegasus’u daha şeffaf ve yolcusuna saygılı bir iletişime davet ediyorum.