Pegasus'ta Tekerlekli Sandalye Hizmeti Eksik Verildi, Yakınlar Mağdur

26.04.2026 tarihinde İzmir’den Ağrı’ya sabah 06.15 Pegasus seferi için halamlar ve babam adına toplam beş adet tekerlekli sandalye hizmeti talep etmiştim. Dizlerinde ciddi problemler olduğu ve ameliyat geçirdikleri için bu hizmete gerçekten ihtiyaçları vardı. Buna rağmen havalimanına gittiklerinde talep ettiğimiz beş sandalyeden yalnızca iki tane verilmiş, geri kalanlar için ise çeşitli bahaneler öne sürülmüştür.

Eğer en başta bu hizmeti tam olarak sağlayamayacaklarını açıkça söyleselerdi, ben de yakınlarımın mağdur olmaması için başka bir firmadan bilet alırdım. Bu durum hem sağlık sorunları olan yakınlarımı zor durumda bıraktı hem de Pegasus gibi bir havayolundan beklediğimiz özeni göremediğimizi gösterdi. PNR kodumuz 1WRBSJ’dir. Havalimanında ya da sonrasında herhangi bir görevli ya da müşteri hizmetlerinden de konuya ilişkin bir geri dönüş alamadık.

Pegasus’tan, söz konusu uçuşta talep edilen tekerlekli sandalye hizmetinin neden tam olarak sağlanmadığı konusunda açık ve detaylı bir açıklama yapılmasını, benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu deneyim nedeniyle bir daha Pegasus ile yolculuk yapmayı düşünmediğimi de özellikle belirtmek istiyorum.