to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus’ta Soyadı Değişikliği İçin 3.150 TL Ücret Talebi
Pegasus Hava Yolları uygulaması üzerinden Sabiha Gökçen – Iğdır hattı için 21 Ekim Çarşamba sabahı 07:55 uçuşuna bilet aldım. Bileti erken aldığım için uygulamada eski soyadım otomatik olarak kaldığını fark etmedim. Evlendiğim için soyadım değişti ve yalnızca soyadımın güncellenmesini talep ettiğimde benden 3.150 TL “güncelleme bedeli” istendi.
Bu konuda Pegasus genel müdürlüğünü telefonla aradım ancak sadece soyadı güncellemesi için bu ücretin alınacağı, aksi halde işlem yapılamayacağı söylendi. Oysa uçuş, tarih ve diğer tüm bilgiler aynı kalırken sadece evlilik sebebiyle oluşan soyadı değişikliğinin bu kadar yüksek bir ücret karşılığında yapılmak istenmesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Pegasus’tan, evlilik nedeniyle ortaya çıkan bu soyadı değişikliği için benden ekstra bir ücret talep edilmemesini ve mevcut biletimin yeni soyadımla ücretsiz şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
