Pegasus'ta Kırık Bagaj Ve 20 Gün Boyunca Cevapsızlık

Pegasus şirketi ile Ankara‑Düsseldorf’a 21 Aralık’ta yolculuk yaptım. Bagaj tesliminde bagajın kırık olduğunu gördüm. Havaalanından çıkmadan tutanak tutuldu, aynı gün Pegasus’a başvuru dilekçesi yazdık, abimle birlikte. 20 gün geçti, hâlâ biz oyalanıyoruz. Dilekçeyi abimin bilgisayarından yaptığımız için iletişim kuramıyoruz. Fotoğrafları ve alındığı tarihi bildirdik, gerekli bilgileri verdik, onu arıyoruz. Şu değildiniz, bunu arıyoruz, bu değilsiniz diye abim ve benimle ilgili mekik dokuyorlar. Yahu size ne, ben başvuruyu kimle yaptım, biletim var, bagaja ait evrak var, fotoğraf var, tutanak var. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.