Pegasus’ta Kırık Bagaj Tekerleği Ve Ödenmeyen Tazminat

Pegasus ile 15 Ocak 2026 tarihinde PC1045 sefer sayılı Hamburg uçuşumdan sonra bagaj teslim alanında valizimi aldığımda, valizimin tekerleğinin kırılmış olduğunu gördüm. Uçuş öncesinde sağlam teslim ettiğim valizimin bu şekilde hasarlı gelmesi nedeniyle firmaya tüm bilgileri ve hasarı gösteren fotoğrafları ilettim.

Yaklaşık 12 adet e-posta gönderdim ve bir ay boyunca hasarımın ödenmesi için uğraştım. Tüm bu süreçten sonra tarafıma 72 euro ödeme yapılacağı söylendi ve banka bilgilerim istendi. İstenen tüm bilgileri eksiksiz vermeme rağmen üzerinden 15 gün geçmesine karşın hala ödeme yapılmadı ve gönderdiğim e-postalara da artık cevap verilmiyor.

Hem hasarımı kabul edip ödeme taahhüdünde bulunmaları hem de ardından hiçbir şekilde ödeme yapmayıp iletişimi kesmeleri, müşteriyi ciddiye almadıklarını ve adeta bizimle dalga geçtiklerini gösteriyor. Valizimin kırılması sonucu belirlenen 72 Euro'luk hasar bedelimin bir an önce tarafıma ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. (14229451)