Pegasus’ta Kaybolan Valiz Ve Geri Ödeme Reddi

22 Ocak 2026 tarihinde Pegasus’un İstanbul‑Cenevre uçuşu ile yaptığımız seyahatte valizimiz kayboldu ve bu nedenle tüm tatilimiz adeta mahvoldu. Tatil süresince valizimize kavuşabilmek için her gün defalarca, günde yaklaşık 5 kez Pegasus’u aradık; her defasında bağlanabilmek için en az 30 dakika hatta bekledik ve her seferinde derdimizi en baştan tekrar anlatmak zorunda kaldık.

Telefon görüşmelerimizde “Sizi anlıyoruz, mağduriyetinizi gidermek adına siz günlük kıyafet alın, biz ödeyeceğiz, yüksek marka olmamak şartıyla, faturaları saklayın” denilerek yönlendirildik. Bizim amacımız aslında kimseden bir şey almak değil, sadece bir an önce valizimize kavuşmaktı. Buna rağmen söylenenleri harfiyen yerine getirdik, gerekli kıyafet alışverişini yaptık ve tüm fiş/faturaları sakladık.

Bir hafta boyunca valizimizin gelmesini bekledik; gelmeyince tatil bitti ve İstanbul’a geri döndük. Dönüşümüzden bir gün sonra ise valizin Mısır’da olduğu ve oradan gönderildiği ortaya çıktı. Bu kadar absürt ve yıpratıcı bir sürecin sonunda, şimdi de yaptığımız alışverişleri karşılamayı reddediyorlar ve hatanın bizde olduğunu iddia ediyorlar.

Pegasus’un bizzat kendi yönlendirmesiyle yaptığım ve belgeleriyle kanıtlayabildiğim yaklaşık 20.000 TL tutarındaki harcamaların eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin, verilen sözlerin tutulmaması ve iletişim sürecindeki yıpratıcı yaklaşım nedeniyle en kısa sürede giderilmesini istiyorum.