Pegasus’ta Hasarlı Bagaj Değişimi Reddedildi

3 Ağustos 2026 tarihinde ailemle birlikte Pegasus Havayolları ile İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Antalya’ya uçtum. Uçuştan önce valizimi sağlam bir şekilde teslim ettim, Antalya’ya indiğimde ise valizimin köşesinin çökmüş olduğunu fark ederek hasarlı halde teslim aldım. O an önemsemediğim için herhangi bir talepte ya da hasar kaydında bulunmadım.

Antalya’dan dönüş uçuşumun PNR numarası 1J7ZNN olup, dönüş tarihimiz 8 Ağustos 2026’dır. Bu dönüş uçuģunda, ilk uçuşta oluşan çökük kısmın sisteme hasarlı olarak işlendiğini öğrendim. İstanbul Sabiha Gökçen’e vardığımda valizimi bu kez üç tekerlekli, yani tekerlerinden biri kırılmış ve kullanımı zorlaşmış şekilde teslim aldım. Görevli birimler, ilk hasarlı hali için rapor tutulmadığı ve sistemde hasarlı olarak göründüğü gerekçesiyle valizimin değiştirilmesi talebimi kabul etmediler.

İlk uçuş sonrası hasar için resmi kayıt açtırmamış olsam da, dönüşte valizimin tekerinin kırılmasıyla mağduriyetim artmış durumda. Pegasus Havayolları’nın valizimi değiştirmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.