Pegasus’ta Doğum Yılı Hatası Nedeniyle Uçuş İptali Ve Geri Ödeme Talebi

6.07.2026 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan saat 06:15’te Muş’a tek yön olan Pegasus uçuşum için ailem tarafından, kız kardeşim Sibel Y***** üzerinden üç adet uçak bileti alınmıştı. Check-in sırasında yeğenlerimden birinin doğum yılı bilette yanlış yazıldığı gerekçesiyle uçağa kabul edilmedik ve bu durum nedeniyle seyahatimizi gerçekleştiremedik.

Bu esnada benden yaklaşık 10.000 TL ek ücret talep edildi, ancak maddi durumum bu ödemeyi yapmaya elverişli değil. Buna rağmen ne havalimanındaki Pegasus görevlileri ne de sonrasında aradığım müşteri hizmetleri yaşadığım mağduriyete yönelik hiçbir çözüm üretmedi, olumlu bir dönüş sağlamadı. Sadece ek ücret talep edilip, başka hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Toplamda 15.550 TL ödeyerek alınan üç biletin yanmasına ve seyahatimizin iptal olmasına rağmen, hatanın düzeltilmesi ya da mağduriyetimin karşılanması için hiçbir adım atılmadı. Yaşadığım bu süreçte hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda kaldım.

Pegasus’un, yaşanan bu olayla ilgili olarak biletlerimin ücretinin iadesi ya da kullanılabilecek şekilde düzenlenmesi gibi makul bir çözüm sunarak mağduriyetimi bir an önce gidermesini ve en kısa zamanda tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.