Pegasus'ta Check-in Krizi Ve Haksız Valiz Ücreti Mağduriyeti

Şikayetvar

Yaz

Pegasus'ta Check-in Sorunu ve haksız yere alınan ücret
Mağdurum; 05.08 2025 tarihli ve saat 5.55 kalkışlı İzmir uçağına binmek için 1 buçuk saat öncesinden havalimanında olmamıza rağmen bizi uçağa almak istemediler ve sonrasında alıp gecikmeden dolayı 1000 TL valiz ücreti alındı. Yurtiçi uçuş için Pegasus yüz yüze ilgilenen olmadığı için bizi otomatik check-in cihazlarına yönlendirdiler. Biz uzun zaman bu cihazlardan bilet almaya çalıştık ama check-in cihazların hata verdi. Daha sonra görevli denedi ama olmadı bir görevli 4 cihaza koşturup ilgilenmeye çalışıyordu başka da görevli yoktu. O da yapamayınca bizi bankoya yönlendirdiler.
Eşim 2 ve küçük çocuğumu oradan oraya yönlendirip durdular. Uçuşa 45 dakika olmasına rağmen bize kapıların kapandığını söylediler. Yetkili biri ile görüşmeye çalıştık. Bize kötü muamele ettiler. Bilet veremeyiz dediler. Zar zor da olsa biletleri aldık fakat valizi almıyoruz ücret verirseniz alırız dediler. Bende artık mecburiyetten 1000 TL ödeyip valizi verip uçağa geçtim.
Bizi 45 dakika oyalayıp gecikmeye sebep oldular, hem süre doldu almayız dediler. Alsak da valiz ücreti verirsin artık valiz alımı kapandı dediler. Resmen mağdur edildik ve bizden haksız yararlanarak mecbur bırakıp 1000 Tl de valiz ücreti aldılar.
Normalde THY ajet tercih ederdim hiç gün bile böyle bir şey gelmedi başımıza. 2 Çocukla ve valizlerle Mahvolduk... Binlerce şikayet var bu yönde. Pegasus gibi bir marka nasıl bu kadar duyarsız kalıyor. İnanılır şey değil.
Benden haksız yere alınan ücretin iade edilmesini istiyorum. Aksi takdirde tüketici hakemine şikayetimi yapacağım. Ve yüksek takipçili sayfalarda da olan biteni paylaşacağım.