Köpek Maması Siparişinde Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Trendyol üzerinden 29 Aralık’ta köpek maması siparişi verdim ve siparişimin Trendyol Express kargo ile 2 Ocak tarihinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 7–8 gün geçmesine rağmen Malatya’daki adresime hâlâ teslimat yapılmadı.

Trendyol müşteri hizmetleri ve Trendyol Express ile defalarca görüştüm; her seferinde sadece “Gelecek, bir şey yapamayız, gelecek” denilerek oyalandım ve somut hiçbir adım atılmadı. Bu süreçte hem evcil hayvanımın mamasız kalması hem de sürekli beklemek zorunda bırakılmam beni mağdur etti.

7330029237701471 takip numaralı gönderimin acilen bulunup adresime teslim edilmesini veya ürün bedelimin derhal iade edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.