Pegasus'ta Bagaj Tesliminde Mağduriyet Ve Fahiş Fiyat Farkı

Pegasus Havayolları'nın 18.07.2025 saat 07.55 İzmir-İstanbul Sabiha Gökçen PVKUC3 rezervasyon numaralı, PC2181 uçuş numaralı seferi için eşim ve oğlum ile birlikte uçuştan 55 dakika önce havalimanına vardık. Önceden koltuk satın alıp check-in işlemini yapmıştık. Bagaj teslim kuyruğu uzun olduğu ve sistem yavaş işlediği için (işletmeden kaynaklı) bagaj tesliminin kapanmasından sadece 2 dakika önce sıradaydık. Oysa önümüzdeki yolcuların bagajları alınmıştı. İtiraz edip, 2 dakika tolerans gösterilmesini rica ettik. Gecikmenin bizim suçumuz olmadığını, zamanında geldiğimizi belirttik, ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Gerekirse gelişimizin kameralardan tespit edilmesini istedik, önümüzdeki yolcular da şahitti. Uçağın kalkmasına çok zaman vardı ve çaresizce çözüm arıyorduk. Valizimizin sonraki uçakla gönderilmesini talep ettik, bu da reddedildi. Valizimiz standart el bagajı ölçülerinin çok az üzerindeydi, idare edilebilirdi fakat bu da yapılmadı. Mecburen bilet değişikliğine gittik ve burada da sadece gidiş için tam 7.354 TL fark istendi. Oysa yakın zamanda gidiş-dönüş ve tost menü dahil 8.500 TL ödemiştik. Öncelikle bagaj kabul bölümünün bu anlayışsız ve yardımcı olmaktan uzak tutumunu kınıyoruz. Zamanında geldiğimiz halde hem gideceğimiz yere geç kaldık, hem 7.354 TL fahiş fark ödedik, hem de parasını ödediğimiz tost menü ücreti iade edilmedi.
Tüm şikayet ve taleplerimize alakasız cevaplar verildi. Belli ki incelenmedi bile. Böyle bir firmaya asla yakışmıyor. Firmadan ciddi şekilde şikayetçiyiz, haklıyız ve hakkımızı sonuna kadar arayacağız.