Pegasus Yer Hizmetlerinde Kaba Davranış Ve Türkçe Konuşma Yasağı

6 Ekim Pazar’ı Pazartesi’ye bağlayan gece, Londra Stansted Havalimanı’ndan Sabiha Gökçen’e Pegasus ile uçuşum vardı (PNR: 11tkpq). Oldukça yüksek bir ücret ödeyerek bilet aldım; yanlışlıkla orta koltuk seçmişim ve bunu değiştirmek için check-in sırasında cam kenarı koltuk için ek ücret ödemeyi kabul ettim. Ancak, yer olmasına rağmen değişim yapılmadı.

Yer hizmetlerinde görevli T**** Bey’in, çalışanların üstü ve yönetici olduğunu öğrendim. Türkçe yardım istediğimde, bana Türkçe konuşmasının yasak olduğunu kaba bir şekilde söyledi. Derdimi İngilizce anlatmaya çalışırken de sözümü kesip yardımcı olamayacağını belirtti. 50 yaşında, dünyanın birçok ülkesine seyahat etmiş biri olarak böyle bir muameleyle ilk kez karşılaştım. O gün benimle birlikte toplam 7 kişi aynı şekilde T**** Bey’in kaba ve aşağılayıcı tavrından rahatsız oldu. Uçaktaki diğer Türk yolcular da bu durumdan şikayetçiydi.

Pegasus gibi bir firmanın çalışanlarının yolculara bu şekilde davranmasını kabul edemiyorum. Türkçe konuşmanın yasak olduğunu belirtmek ve yardımcı olmamak, müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bir tutumdur. Personelinizin, özellikle T**** Bey’in davranışının araştırılmasını ve hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum. Bir daha Pegasus’u tercih etmeyi düşünmüyorum.