S Cross Araçta Aynasındaki Plastik Parça Düşmüş, Garanti Reddiyle Karşılaştı

İstanbul’daki askale Suzuki Beylikdüzü bayiden yaklaşık 1 ay önce sıfır kilometre olarak Suzuki S-Cross araç satın aldım. Aracı aldıktan daha 2. Haftasında aynanın kenarındaki plastik kısmı kendiliğinden düştü. Aracın bu kadar yeni olmasına rağmen böyle bir sorunla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Servise gittiğimde, daha önce böyle bir durumla karşılaşmadıklarını söyleyip parçanın garanti kapsamına girmediğini belirttiler. Üstelik ücretsiz değişim talebime rağmen, bunun garanti dışı olduğunu ve ücretiyle değişim yapabileceklerini ifade ettiler. Ücret bilgisini verip dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen herhangi bir geri dönüş de yapmadılar. Her arabaya binerken moralim bozuluyor kötü bir görüntü var hızlıca halledilmesini istiyorum

Sıfır aldığım bir aracın aynasındaki plastik parçanın 2 hafta içinde düşmesi kullanıcı hatası gibi değerlendirilemez. Bu parçanın garanti kapsamında değerlendirilerek, tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. I