Pegasus Web Sitesinde Fiyat Dalgalanması Sonucu Üç Bin Lira Fazla Ödeme

Pegasus’un kendi internet sitesi üzerinden 7 Haziran saat 13.50 Barcelona–İstanbul uçuşu için bilet almak istedim. İlk ekranda karşıma 9 bin küsur lira civarında bir fiyat çıktı. Satın alma adımına geçtiğimde ödeme ekranında hata verdi, bunun üzerine sayfayı yeniledim ve fiyatın bir anda 12 bin küsur liraya yükseldiğini gördüm.

Bu durumu geçici bir teknik sorun sandığım için sayfayı birkaç kez daha yeniledim ancak fiyat hep 12 bin küsur lirada kaldı. Koltuklar tükendi ya da sistemsel bir değişiklik oldu diye düşünerek mecburen bu fiyattan satın aldım. Ancak bileti aldıktan sadece bir dakika sonra sayfayı yenilediğimde fiyatın tekrar eski haline dönüp yeniden 9 bin küsur liraya indiğini gördüm. Arada 3 bin lira civarında bir fark oluştu.

Bunun üzerine birkaç saat sonra tekrar deneme yaptığımda da, çektiğim videoda olduğu gibi, saniyeler içinde fiyatın sürekli oynadığını, sistemde teknik bir arıza olduğunu açık şekilde fark ettim. Biletimi alalı henüz 24 saat bile olmadan bu durumla karşılaşmış olmak beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.

Teknik bir hata nedeniyle, normalde ödemem gereken tutarın yaklaşık 3 bin lira fazlasını ödediğimi düşünüyorum. Bu teknik sorun nedeniyle benden fazladan tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili ekran görüntülerini ve videoyu şikayetime ekleyeceğim. En kısa sürede benimle iletişime geçilmesini ve konunun incelenmesini rica ediyorum.