7.839 TL’lik Skechers Ayakkabı İadesi Gecikiyor Ve İletişimsizlik

Bursa Korupark Skechers mağazasından 15 Nisan Çarşamba günü 7.839 TL tutarında ayakkabı satın aldım. Ayakkabı üç gün içinde açılma yaptığı için 19 Nisan’da iade için mağazaya götürdüm, ürün incelemeye gönderildi. 23 Nisan’da mağazaya tekrar gittiğimde para iadesi talebinde bulundum, IBAN numaram istendi, kendilerine verdim.

Aradan 4 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Ödemeyi kart ile yapmama rağmen süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Nep2026001031538 numaralı işlem ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir cevap verilmedi, ne zaman iade olacağı konusunda açıklama yapılmadı. Ayrıca Korupark şubesine telefonla hiçbir şekilde ulaşılamıyor, sürekli telefonlar cevapsız bırakılıyor.

Hem ürünün kısa sürede sorun çıkarması hem de para iadesi sürecinin uzaması ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 7.839 TL tutarındaki iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.