Pegasus Uçuşunda 3 Saatlik Gecikme Ve Yetersiz İkram

27.02.2026 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Basel’e gerçekleştirilmesi planlanan, 10.45 kalkış saatli ve PNR numarası 1yazqq olan Pegasus uçuşumla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bilet için yaklaşık 6.000 TL ödedim.

Uçağa zamanında alındık ancak uçağın teknik problemleri nedeniyle içeride bekletildik ve yaklaşık 2 saat sonra farklı bir uçağa sevk edildik. Yeni saatiyle 13.30’da kalkması planlanan uçak bu kez de 14.00’te havalanabildi. Uçuş kapı kapanış saati 14.00 iken, bu süreç boyunca yolculara sadece bir kek ve su ikram edilmesiyle yetinildi. Uçuş haklarıma göre bu kadar uzun bir gecikmede sıcak yemek ikramı da sağlanması gerektiğini düşünüyorum.

Basel’e yerel saatle yaklaşık 11.30 civarında inmem gerekirken, 15.10’da iniş yapabildim. Oluşan 3 saati aşan bu ciddi gecikme nedeniyle oradaki tüm gezi planlarım, rezervasyonlarım ve işlerim aksadı, maddi ve manevi olarak mağdur oldum. Pegasus’la sonrasında iletişime geçtiğimde ise herhangi bir yardımcı çözüm sunulmadı.

İstanbul kalkışlı, Basel varışlı ve 1.500 km ve altı mesafedeki bu uçuşum için, ilgili mevzuat kapsamında hakkım olduğunu düşündüğüm 250 euro tutarındaki tazminatın tarafıma ödenmesini ve gerekli incelemenin bir an önce yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.