Pegasus Ve Enuygun'dan Düşük İade Tutarı Ve Çözüm Bulunamaması

Pegasus Hava Yolları’ndan Enuygun.com üzerinden Mardin’den İstanbul’a 10 Şubat tarihli, saat 22.25 kalkışlı uçuş için 1900 TL’ye bilet satın aldım. Ailevi sebeplerim nedeniyle bileti iptal ettirmek zorunda kaldım.

İptal talebim sonrasında tarafıma yalnızca 260 TL iade edilebileceği söylendi. 24 saat bile dolmadan yapılan bir iptal işleminde, 1900 TL’lik bilet için bu kadar düşük bir iade yapılmasını hem haksız hem de tüketiciyi mağdur edici buluyorum.

Yaşadığım durum üzerine Pegasus müşteri hizmetleriyle görüştüm, bileti Enuygun.com üzerinden aldığım için “Sizin Enuygun.com ile görüşmeniz lazım, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denildi. Bu süreçte ne Pegasus’tan ne de Enuygun’dan tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Bilet iptalinde uygulanan kesintinin gözden geçirilerek, mümkün olan en yüksek tutarda ve hakkaniyetli bir iade yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.