to read complaints and reviews, or file yours. 
Son 1 aydır Pegasus uygulaması üzerinden yapmaya çalıştığım bagaj alma, uçuş değiştirme gibi işlemlerin bedeli hesabımdan çekildi ve
sayfa hata vererek işlem iptal edildi. Müşteri hizmetleri farklı kart ile deneyin dedi, denedik ve sonuç;
⭐️21 Ekim tarihinden 2 ayrı işlemsiz tutar çekimi.
⭐️10 Kasım 1 işlemsiz tutar çekimi
⭐️11 Kasım 3 ayrı işlemsiz tutar çekimi söz konusu.
Pegasus hala iade sağlamadı ve uygulamada işlem yapılan karttan bağımsız bir hata söz konusu. Pegasus sorunu çözmüyor, parayı iade etmiyor,
çağrı merkezi çözümsüz, sürekli kayıt
oluşturuyor ve sinir harbi yaşatıyor...
Ne yapalım? Uygulamayı kullanmayalım mı? Bagaj eklemeyelim mi? Uçuş değiştirmeyelim mi? Şu an
değiştirmek istediğim uçuş zamlanıyor. Değişiklik yapamıyorum çünkü tekrar para çekimi olacak ve işlem iptal olacak son 6 işlem gibi. Bir şey yapamayız diyor çağrı merkezi, kart değiştir dene diyor. Paran 3-7 iş günü içinde iade olur, 24-48 saatte iade olur diyor. İade olmuyor. Çok kötü bir döngüye girdi süreç. 1 aydır sürekli telefonda çağrı merkezine dert anlatıyorum, sinirleniyorum, geri bildirim yazıyorum, sürekli Pegasus'ta bu işi çözecek birilerine ulaşmaya çalışıyorum. Kimse yok!
Pegasus uygulamasından bilet değişikliği yaparken, ödeme sayfası dondu. Ödeme kartımdan çekildi ama işlem yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüm iade olacağı söylendi. 4bin tl param hiçbir hizmet, işlem sunulmadığı halde 3 gün rehin tutuldu. 3 gün sonunda iade edilen miktarla tekrar aynı bileti ...
Pegasus Havayolu Şirketi'ne 04.02.2024 tarihinde satın aldığım biletin değişikliğini uygulama üzerinden yapmaya çalışırken hesabımdan para çekildi. Ancak bilette herhangi bir değişiklik yapılmadı. İşlem askıda kaldığı için işlem tamamlanmadı. Durumu düşünüp tekrar denememe rağmen ikinci defa da işle...
Pegasus'tan aldığım uçak biletini aynı gün içinde iptal etmek zorunda kaldım. 1-3 iş günü içinde kartıma iade yapılacağı bilgisi verildi. 4 gün sonra iade yapılmayınca aradım. İade süresinin 5 iş günü olduğu bilgisi verilerek yarın iadeniz yapılacak dendi. 5. Gün de iadem yapılmadı. Araya hafta sonu...
Pegasus uygulaması üzerinden 25.10.2023 tarihinde aşağıdaki detaylarla bilet aldım. Gidiş:19 Kasım 16:10 kalkışlı İzmir Adnan Menderes, Varış Üsküp bileti Dönüş 21 Kasım 09:50 Üsküp -Sabiha Gökçen, 21 Kasım 17:40 Sabiha Gökçen -İzmir bileti aldım. 3 gün öncesi dönüş biletimi 1 gün sonraya revize etm...
Pegasus'tan gidiş-dönüş bir bilet almıştım. İstanbul'da havalimanını yanlış seçmişim o yüzden bileti değiştirmek istedim. Gidiş biletim sorunsuz değişti. Dönüş biletimi asla değiştiremiyorum. Herhalde en az 10 kez aplikasyonda ve müşteri hizmetlerinden değiştirmek için uğraşmışımdır. Gerekli işlemle...
Yorumlar