Pegasus Uygulamasında Çift Çekim Ve Uçuş Değişikliği Sorunu, Umursamaz Üslup

02.03.2026 tarihinde saat 16:00 civarında Pegasus uygulaması üzerinden 1rmehr numaralı uçuşumu değiştirmek istedim. İşlem sırasında banka kartımdan iki kez olmak üzere toplam 3.319,00 TL çekildi ancak uçuşum hiçbir şekilde değişmedi, hem zaman kaybına uğradım hem de mağdur oldum.

Yaşadığım sorun üzerine Pegasus müşteri hizmetlerini aradığımda, bana tutarın 2 gün içinde iade edileceği ve “arada sırada olur böyle şeyler” şeklinde son derece itici ve umursamaz bir ifadeyle açıklama yapıldı. Hem hatalı işlemle kartımdan gereksiz yere para çekilmesi hem de sonrasında kurumsallıktan uzak bu üslup nedeniyle güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Kartımdan çekilen toplam 3.319,00 TL tutarın gecikme olmadan derhal iade edilmesini ve yaşanan bu teknik aksaklık ile müşteri temsilcisinin üslubu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.