to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Pegasus uygulamasında ciddi bir sorun yaşıyorum ve bilet alamıyorum. Uygulama üzerinden uçuş arama kısmına bile ilerleyemiyorum, tarih ve fiyat bilgilerini göremeden “Uçuşların listelenmesinde anlık bir hata oluştu. Aşağıdaki ‘Tekrar Dene’ butonu ile lütfen yeniden deneyiniz.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlem yapamıyorum. Bu durum yaklaşık 2 haftadır devam ediyor.
Daha önce birçok kez Pegasus uygulamasından sorunsuz şekilde bilet almış ve kullanmış bir yolcuyum. Şu an ise önümüzdeki 2 hafta içinde almam gereken biletler için uygulamayı kullanamıyorum. Şans eseri bilet alabilsem bile havalimanında check-in sırasında veya sonrasında benzer bir sistem hatasıyla karşılaşmayacağımın garantisini merak ediyorum. Böyle bir durumda mağduriyet yaşarsam sorumluluğu kim üstlenecek, yetkili muhatap kim olacaktır, bunun da açıkça belirtilmesini istiyorum.
Pegasus gibi büyük bir firmanın mobil uygulamasında bu kadar uzun süredir devam eden sistemsel bir sorun yaşatması gerçekten üzücü. Uygulamadaki bu hatanın acilen tespit edilip giderilmesini, bilet alımı ve check-in aşamalarında herhangi bir sorun yaşamayacağıma dair net ve yazılı bir güvence verilmesini ve olası bir aksaklıkta sorumluluğun kimde olacağının açıkça belirtilmesini talep ediyorum.
12 Temmuz 2025 günü saat 13.21 sıralarında Pegasus Hava Taşımacılığı A.Ş.'ye ait mobil uygulamadan bilet almak için online ödeme yaptım. Ödeme alınırken oluşan sistemsel hata nedeniyle 5.360 TL ödeme alınmasına rağmen uçuş biletim oluşturulmadı. Pegasus müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımd...
04.09.2025 tarihinde Pegasus mobil uygulaması üzerinden 2 kişilik bilet satın aldım. İkinci yolcumun uçamayacak olması nedeniyle, onun biletini açığa almak için seyahat danışmanı ile telefon üzerinden iletişime geçtim. Ancak görüşme sırasında yaşanan yanlış anlaşılma sonucu, benim biletim açığa alın...
Merhabalar, ben Pegasus'tan uzun süre önce bir bilet almıştım ve açığa almam gerekti. Ücret ödeyerek biletimi açığa aldım. Daha sonra, yakın zamanda uçuş yapmam gerekebileceği için fiyat kontrolü yapmak amacıyla mobil uygulamadan araştırma yapıyordum. Ücret detayını görebileceğimi düşünerek, herhang...
Yaklaşık 2 gündür Pegasus’un web sitesi üzerinden yurt dışı uçuşu için bilet almaya çalışıyorum ancak ödeme adımında sürekli “ödeme gerçekleştirilemiyor, lütfen daha sonra tekrar deneyin veya müşteri hizmetlerini arayın” şeklinde hata alıyorum. Defalarca kez aynı işlemi baştan yapıp tüm bilgilerimi ...
Pegasus üzerinden aldığım bileti check-in yapmak isterken, sistem doğum tarihlerini otomatik olarak yanlış girdi. Bu hatadan dolayı işlem sırasında sorun yaşadım ve sonuçta benden ek ücret talep edilerek tahsil edildi. Hata tamamen sistem kaynaklı olmasına rağmen, bu durumun faturası yolcuya çıkarıl...
Yorumlar