Pegasus Uygulamasında 2 Haftalık Uçuş Arama Hatası Ve Sorumluluk Talebi

Uzun süredir Pegasus uygulamasında ciddi bir sorun yaşıyorum ve bilet alamıyorum. Uygulama üzerinden uçuş arama kısmına bile ilerleyemiyorum, tarih ve fiyat bilgilerini göremeden “Uçuşların listelenmesinde anlık bir hata oluştu. Aşağıdaki ‘Tekrar Dene’ butonu ile lütfen yeniden deneyiniz.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlem yapamıyorum. Bu durum yaklaşık 2 haftadır devam ediyor.

Daha önce birçok kez Pegasus uygulamasından sorunsuz şekilde bilet almış ve kullanmış bir yolcuyum. Şu an ise önümüzdeki 2 hafta içinde almam gereken biletler için uygulamayı kullanamıyorum. Şans eseri bilet alabilsem bile havalimanında check-in sırasında veya sonrasında benzer bir sistem hatasıyla karşılaşmayacağımın garantisini merak ediyorum. Böyle bir durumda mağduriyet yaşarsam sorumluluğu kim üstlenecek, yetkili muhatap kim olacaktır, bunun da açıkça belirtilmesini istiyorum.

Pegasus gibi büyük bir firmanın mobil uygulamasında bu kadar uzun süredir devam eden sistemsel bir sorun yaşatması gerçekten üzücü. Uygulamadaki bu hatanın acilen tespit edilip giderilmesini, bilet alımı ve check-in aşamalarında herhangi bir sorun yaşamayacağıma dair net ve yazılı bir güvence verilmesini ve olası bir aksaklıkta sorumluluğun kimde olacağının açıkça belirtilmesini talep ediyorum.