to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus Havayolları'ndan 04.07.25 tarihinde aldığım ve 24 saat içerisinde kesintisiz iptal hakkım olan bileti aynı günün akşamı iptal etmek istediğimde uygulama hata verdi ve ertesi gün tekrar denediğimde yine uygulama dondu. Telefonla çağrı merkezine ulaşmak istedim. Birkaç denemeden sonra ulaşabildiğimde bana 24 saatin dolmuş olduğunu ve 2000 TL kesintiyle iptal edebileceğimi söylediler.
Bunun üzerine durumumu izah eden ve mağduriyetimin Pegasus'un sistemiyle ilgili olduğunu belirten bir talep oluşturdum. Biletimin kesintisiz iadesini ya da değişimini talep ettim. Ancak cevap olarak gelen mailde standart iade koşulları copy-paste yapmak suretiyle bana gönderildi.
Bunun büyük bir saygısızlık olduğunu ve Pegasus'ta müşterilerin sorunlarını çözmekle görevli kişilerin gönderilen talepleri bile doğru dürüst okumadığını ve başlarından savmak istediğini düşünüyorum. Aksi takdirde hatanın %100 şirkette olduğu bir durumda yardımcı olunması gerekirdi. Sayın Pegasus karşınızda c. Dahil biri yok internet kullanmayı ve kuralları açıp okumayı becerebiliyorum, ancak siz müşterilerinizi dinlemeyi beceremiyorsunuz.
Sonuç olarak tek istediğim doğru düzgün çalışmayan sisteminiz yüzünden yaşadığım mağduriyetin giderilerek zaten hakkım olan iadenin tarafıma yapılması.
Saygılarımla.
Pegasus mobil uygulaması üzerinden aldığım biletin bilgilerinde hata olması nedeniyle (uygulama kaynaklı bir hata sonucu bileti başkası adına almama rağmen, bilet bana aitmiş gibi ismim gözüküyor) müşteri hizmetlerini aradım. Aradığım tarihte uçuşa 2 haftadan fazla zaman vardı. Bana geri dönüş yapıl...
Pegasus'ta uçuş iptal hakkım olmasına rağmen iptali gerçekleştiremedim. Uygulama üzerinden denediğimde sistemlerimizde kısa süreli bir problem yaşanmakta şeklinde mesaj vermekte. Pegasus'a ait 0 850 250 67 02 numarayı arayıp uçuştan 3 gün önce kayıt açtırmama rağmen uçuşum yine iptal olmadı. Uçuşa 2...
1.10.2023 tarihinde Pegasus Havayolları almış olduğum bileti ertesi gün 24 saat dolmadan iptal ettirmek için çağrı merkezini aradığımda orada çalışan yetkili 500 TL kesinti ile iptal edebileceğimi söyledi. O sırada kalabalık bir ortamda olduğum ve sürenin dolmasına az kaldığı için kabul ettim. Daha ...
Bugün Pegasus'ta mevcut olan uçuşumu değiştirmek istedim. Ödeme esnasında nasıl olduysa birden sistemsel hata verdi. Pegasus yetkilisini aradığımda ücretin onlara ulaşmadığını söyledi fakat daha sonra bankayı aradığımda ücretin yatırıldığını öğrendim. Müşteri temsilcisine 30 dakika bekleyerek ulaştı...
Obilet uygulamasından Pegasus firmasına bağlı uçak bileti aldım. 10 dakika sonra yanlış havalimanına aldığımı fark ederek iptali için müşteri temsilcisine bağlandım. 5500 ₺'ye aldığım biletin iadesi için benden 2000 ₺ talep ettiler. Bir kişinin uçak bilet ücreti kadar olan bu kesinti çok haksız bir ...
Yorumlar